Lietuvos prekybos įmonių asociacija

PROJEKTAS „Žmogiškųjų išteklių vystymas Lietuvos prekybos įmonių asociacijos vienijamose įmonėse, siekiant didinti prekybos įmonių bei jų dirbančiųjų konkurencingumą“2008.03.06

Lietuvos prekybos įmonių asociacija (LPĮA) įgyvendina projektą „Žmogiškųjų išteklių vystymas Lietuvos prekybos įmonių asociacijos vienijamose įmonėse, siekiant didinti prekybos įmonių bei jų dirbančiųjų konkurencingumą“, kuris atitinka BPD II prioriteto Žmogiškųjų išteklių plėtra priemonę 2.2 Darbo jėgos kompetencijos ir gebėjimų prisitaikyti prie pokyčių ugdymas.

Šiuo projektu sprendžiamos su kvalifikuotos darbo jėgos trūkumu prekybos įmonėse susijusios problemos: nedidelis darbo efektyvumas, mažesnis, negu to reikalauja besikeičiančios rinkos sąlygos, prekybos įmonių konkurencingumas. Šiuolaikinėje žinių ekonomikos pagrindu grįstoje rinkoje daug dėmesio skiriama aptarnavimo, prekybos ir gamybos įmonių modernizacijai, prekių asortimento plėtimui bei atnaujinimui. Darbo vietos įmonėse yra kompiuterizuojamos, naudojami nauji įrengimai ir technologijos, greitai besikeičiantys ūkio poreikiai diktuoja aukštesnės kompetencijos poreikius ir įgūdžių reikalavimus dirbantiesiems.

Šiuo metu vis labiau jaučiamas kvalifikuotos darbo jėgos trūkumas sąlygotas didelės darbuotojų kaitos bei pastaraisiais metais sustiprėjusios darbo jėgos emigracijos. Lietuvos darbo biržos duomenimis labiausiai Lietuvoje trūksta statybininkų, virėjų, pardavėjų, krovininių ir tolimųjų reisų sunkvežimių vairuotojų.

Be to pastaraisiais metais sustiprėjo prekybos įmonių veiklos plėtros, įskaitant ir į užsienio valstybes, tendencijos, reikalaujančios ne tik daugiau žmonių išteklių, turimų įgūdžių tobulinimo bet ir naujų įgūdžių, įskaitant užsienio kalbos žinias, įgijimo.

Dėl gerų specialistų darbo rinkoje trūkumo priimami nauji darbuotojai dar nėra suformavę reikiamų įgūdžių, trūksta profesinių žinių. Augant pirkėjų reikalavimams nuolatos trūksta gerai apmokyto klientus aptarnaujančio personalo, parduotuvių vedėjoms trūksta konfliktų valdymo, komandinio darbo įgūdžių. Projekto įgyvendinimas padeda spręsti šias problemas: stipriai pakelia darbuotojų kvalifikaciją, padidina jų pasitikėjimą savimi, ko pasekoje išaugs ne tik atskirų prekybos įmonių, bet ir viso prekybos sektoriaus konkurencingumas.

Mokymai vyksta septyniuose didžiausiuose Lietuvos miestuose: Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje, Alytuje ir Marijampolėje, kuriuose dalyvaus prekybos įmonių dirbantieji iš trisdešimties skirtingų Lietuvos miestų. Projekto metu siekiant užsibrėžtų tikslų vykdomi mokymai, kurie įgalins įmonės darbuotojus geriau atlikti savo tiesiogines pareigas, padeda prisitaikyti prie kintančių žinių ekonomikos rinkos sąlygų.

Projekto esmė – suteikti aukštos kokybės bendruosius mokymus Lietuvos prekybos įmonių asociacijos vienijamų įmonių dirbantiesiems vadovavimo ir socialinės kompetencijos įgūdžių tobulinimo bei anglų kalbos įgūdžių tobulinimo srityse. Vadovavimo ir socialinės kompetencijos kursai leidžia pagilinti žinias strateginio planavimo, rinkodaros, vadybos bei socialinių gebėjimų srityse. Mokymosi programa yra priskiriama prie bendrojo mokymo, nes orientuojasi į bendrųjų kompetencijų: užsienio kalbos, verslumo, socialinių įgūdžių ugdymą. Projekto partneriai – UAB „Armitana“, MAXIMA LT, UAB, UAB „Morita“, UAB „Ogmios pulsas“, UAB „Palink“ ir UAB „Topo centras“.

Projekto tikslas – didinti Lietuvos prekybos įmonių asociacijai priklausančių įmonių konkurencingumą Lietuvos ir Europos rinkose investuojant į žmonių išteklių vystymą tuo būdu padedant darbuotojams prisitaikyti prie darbo rinkos pokyčių ir augančių darbdavių reikalavimų kvalifikacijai.

Verslo modelių žvalgyba (VMŽ), tai veiksmai, kurių pagrindu verslo organizacija renka informaciją apie kitas verslo organizacijas, siekiant panaudoti ar pritaikyti jas tobulinant savo organizacijos ar atskirų jos dalių veiklą. Mokymų esmė – susipažinti su VMŽ esme, suteikti žinių apie VMŽ taikymo sritis, jo organizavimą, pravedimą, gautų duomenų apdorojimą, VMŽ specialistų paruošimą, savo įmonės apsaugojimą nuo VMŽ. Suteikti praktinių įgūdžių kaip VMŽ pagrindu gautą informaciją, žinias, naujas idėjas pritaikyti savo verslo efektyvumui didinti.

Mokymų esmė – suvokti orientacijos į vartotoją prasmę ir pažinti rinkodaros strategijos svarbą, esmę, jos rengimo procesą (tame tarpe ir strategijos rengimo instrumentus), vietą įmonės valdyme ir planavime. Suteikti žinių apie strateginio planavimo modelį, rinkodaros strategijų rūšis, jų tinkamą parinkimą, realizavimą, tikrinimą bei koordinavimą. Taip pat įgauti praktinių įgūdžių formuluojant įmonės tikslus, misiją, parenkant tikslines rinkas, nišas bei strategiją, kurią reikia naudoti norint įterpti naują produktą į rinką

Mokymų esmė – įgyti žinių apie rinkos pažinimo galimybes, rinkos tyrimų vietą rinkodaros sistemoje, rinkos tyrimų sudedamąsias dalis, kryptis, tipus, strateginių sprendimų priėmimo modelius, išorinių ir vidinių rinkos veiksnių identifikavimo bei tyrimo technikas. Mokymų metu bus suteiktos žinios apie rinkos tyrimo etapus: tikslų, problemos formulavimą, tyrimo plano sudarymą, pirminės ir antrinės informacijos rinkimo būdus, jų privalumus ir trūkumus, kiekybinius ir kokybinius tyrimų metodus.

Mokymų esmė - išnagrinėti darbo su klientais principus, aptarnavimo taisykles. Išsamiai išanalizuoti elgesio, savęs pateikimo, nuostatų ir jausmų įtaką klientų aptarnavimui, susipažinti su kliento judesių kalba, žmogaus psichikos struktūra, teigiamu firmos įvaizdžio kūrimu. Mokymų metu bus praktiškai bei teoriškai modeliuojamos sudėtingos bendravimo situacijos, nagrinėjama video medžiaga, bendravimo su klientu procesas: pokalbio pradžia, kliento poreikių identifikavimas, sprendimų formavimas, bendravimo pabaiga ir bendradarbiavimo su klientais tąsa ateityje.

Mokymų esmė – įgyti teorinių žinių apie kainodaros tikslus, kainodaros formavimą įtakojančius veiksnius, kainos koregavimo strategijas, kainos nustatymo metodus, kainodaros strategiją, kokie veiksniai įtakoja įmonės kainų politiką. Įgyti praktinių įgūdžių – analizuojant produktų (produktų grupių) realizavimo rinkas, nustatant prekių ir paslaugų kainas, kalkuliuojant gaminio kainą, nustatant produkto pardavimo vartotojui kainą, produkcijos eksporto kainas.

Mokymų esmė - įsisavinti esminius visuotinės kokybės vadybos principais pagrįstos kokybės valdymo sistemos aspektus.

Mokymų esmė – susipažinti su derybininkų komandos organizavimo principais, derybininkų informacinės medžiagos ruošimu, lobizmo ir neformalių derybų principais, dvišalių ir daugiašalių derybų specifika, derybų organizavimo ir vadovavimo joms praktika, etiketo funkcionalumu, protokolo pagrindais, padėti įsisavinti protokolines elgesio normas įvairaus lygmens renginiuose ir veiklose.

Mokymų esmė - įgyti naujų žinių ir įgūdžių apie efektyvius vadovavimo metodus. Susipažinti su vadovavimo kompetencijos samprata, vadovo savybėmis, atlikti savęs pažinimo testą. Įgyti žinių apie vadovavimo stilius, jų naudojimo tikslingumą ir efektyvumą įvairiose situacijose, komunikaciją vadovavimo procese: komunikacijos schemas, bendravimo kliūtis, oratorinį meistriškumą, pasitarimų organizavimą.

Mokymų esmė – susipažinti su vadovavimo samprata, funkcijomis bei vadovų kompetencijomis. Analizuoti ir vertinti situacinį vadovavimą, pagilinti gebėjimus tinkamai pateikti reikalavimus, nurodymus, užtikrinti grįžtamąjį ryšį, koreguoti netinkamą/ nepageidaujamą elgesį. Galimos nuobaudos ir darbuotojų motyvacija, įskaitant ir motyvaciją padalinio ar organizacijos reorganizavimo laikotarpiu.

Mokymų esmė – ugdyti sugebėjimus konflikto metu ginamus interesus formuoti į bendrą problemą, kurią konfliktuojančios pusės spręstų kartu, suprasti konfliktų signalus, išmokti valdyti ir analizuoti situaciją stresinėje būsenoje, suprasti kitų žmonių poreikius, padėti juos išspręsti. Išmokti analizuoti asmeninio bendravimo stilių. Susipažinti su streso ir įtampos kontrolės metodika, išmokti analizuoti tinkamo ir netinkamo klientų aptarnavimo pavyzdžius, klientų kaltinimų neutralizavimo būdus, galimą elgesį susidūrus su nesąžiningais klientais

Mokymų esmė - įgyti teorinių žinių apie grupėse vykstančius procesus ir poveikio galimybes, formalios ir neformalios grupės organizacijoje formavimą. Suprasti komandos formavimosi procesus ir vadovo vaidmenį juose, grupinio darbo privalumus ir problemas. Praktiškai lavinti bazinius bendravimo įgūdžius – aktyvų klausymą, diskusijos valdymą, kritikos išsakymą. Suvokti savo silpnąsias ir stipriąsias puses, išmokti pasidalinti funkcijomis grupėje ir suprasti, kad tarpasmeniniai santykiai yra svarbūs komandinio darbo efektyvumui.

Mokymų esmė – pagilinti žmogiškųjų išteklių vadybos gebėjimus, žinias apie šiuolaikinius žmogiškųjų išteklių valdymo modelius, organizacijos žmogiškųjų išteklių mokymo ir nuolatinio ugdymo planavimą, poreikių analizę. Ugdyti gebėjimus valdyti ir vadovauti įmonės personalui.

Mokymų esmė - suvokti laiko valdymo svarbą organizuojant padalinio ir savo darbą; nustatyti aiškius veiklos tikslus bei prioritetus, rengti ir koreguoti optimalaus savo darbo laiko panaudojimo planus, efektyviai paskirstyti įgaliojimus pavaldiniams, operatyviai priimti savo bei padalinio veiklos sprendimus.

Visi kursai trunka po 2 dienas (18 val.). Kursų dalyviams išduodami pažymėjimai su nurodytomis valandomis, kursų pavadinimais bei lektorių pavardėmis.

Užsienio kalbos įgūdžių tobulinimas priklauso nuo šiuo metu projekto dalyvių turimo įgūdžių lygio. Galima pasirinkti vieną iš trijų galimybių:

Visi anglų kalbos įgūdžius tobulinę asmenys, gaus atitinkamus kursų baigimo pažymėjimus. 30 proc. kursų dalyvių laiko City & Guilds Pitman Qualifications egzaminą, kurį sėkmingai išlaikius išduodami tarptautiniu mastu pripažįstami sertifikatai.

LPĮA projekto įgyvendinimo metu numatoma apmokyti 1096 šiuo metu partnerių įmonėse dirbančius ir naujai priimtus asmenis, iš jų 607 moteris. Projekto metu iš viso bus lankomi 2555 kursai, iš kurių 1495 kursus lankys moterys.

Projekto įgyvendinimas turi teigiamą papildomą socialinį-ekonominį poveikį tiek prekybos sektoriui, tiek ir visam regionui.

Poveikis prekybos šakai. Mokymų metu, kuriuose dalyvauja septynių šalyje veikiančių prekybos įmonių darbuotojai ir vadovai, tobulinami vadovavimo įgūdžiai, įgyjamos ar tobulinamos užsienio kalbos žinios, įgyjamos kitos būtinos kompetencijos. Tai didina projekte dalyvaujančių asmenų gebėjimus efektyviau dirbti, didina viso šalies prekybos sektoriaus konkurencingumą.

Poveikis šalies biudžetui. Projekto dalyviai kelia turimus įgūdžius arba įgyja naujų. Tai leidžia didinti produktyvumą, sukurti didesnę pridėtinę vertę, o kartu sudaro prielaidas darbo užmokesčio augimui. Tiek naujų darbo vietų sukūrimas, tiek ir darbo pridėtinės vertės didėjimas prisideda prie biudžeto pajamų augimo bei socialinių išmokų, iš valstybės biudžeto, mažėjimo.

Poveikis nedarbo lygiui. Projekto metu numatyta apmokyti 218 naujai priimamų darbuotojų, kas sudaro 20 proc. visų projekto dalyvių. Įgyvendinami prekybos įmonių plėtros planai teigiamai įtakoja nedarbo lygio sumažėjimą, nes papildomai yra sukurta 218 naujų darbo vietų.